Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає сервіс аварійного відкриття замків 20MINUT (далі — «ми», «Сервіс») під час користування вами сайтом 20minut.com.ua та замовлення послуг, а також як ми ці дані використовуємо й захищаємо.

1. Загальні положення

Ми поважаємо ваше право на приватність і обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог чинного законодавства. Користуючись сайтом і залишаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики.

Володільцем персональних даних є [повне найменування виконавця, код ЄДРПОУ/РНОКПП].

2. Які дані ми збираємо

• Контактні дані, які ви добровільно надаєте у формі заявки або повідомляєте телефоном: ім’я та номер телефону.
• Дані про звернення: адреса чи район виклику, тип і опис проблеми із замком — в обсязі, потрібному для надання послуги.
• Технічні дані, які збираються автоматично: IP-адреса, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядали, файли cookie й дані систем веб-аналітики.

Ми не збираємо платіжних реквізитів через сайт: оплата відбувається безпосередньо майстру після виконання робіт.

3. Мета обробки даних

• приймання й опрацювання заявок, зв’язок із вами для узгодження виклику;
• надання послуг аварійного відкриття, заміни та ремонту замків;
• покращення роботи сайту та якості обслуговування;
• виконання вимог законодавства.

4. Правова підстава обробки

Підставою для обробки є ваша згода, надана під час залишення заявки, необхідність виконання договору про надання послуг, а також виконання обов’язків, покладених на нас законом.

5. Зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для зазначених цілей або передбачено законодавством. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення, зокрема обмежуємо коло осіб, які мають доступ до інформації.

6. Передача третім особам

Ми не продаємо й не передаємо ваші персональні дані третім особам у маркетингових цілях. Передача можлива лише:

• підрядникам і майстрам, які безпосередньо виконують ваше замовлення, — в мінімально потрібному обсязі;
• постачальникам технічних сервісів (хостинг, веб-аналітика) на умовах конфіденційності;
• державним органам — у випадках і в порядку, передбачених законом.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства ви маєте право:

• знати про джерела збирання й місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення або обмеження обробки даних;
• відкликати раніше надану згоду.

Щоб скористатися цими правами, надішліть звернення на нашу електронну адресу.

8. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie й інструменти веб-аналітики для коректної роботи сторінок і розуміння того, як відвідувачі користуються сайтом. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера, проте окремі функції сайту після цього можуть працювати некоректно.

9. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, тож радимо час від часу переглядати її.

10. Контакти

З питань обробки персональних даних звертайтеся:

• Телефон: 0 800 33 57 49 (безкоштовно по Україні);
• Електронна пошта: info@20minut.ua;
• Регіон обслуговування: Київ, Україна.

Редакція від [дата].