Публічна оферта

Цей документ описує порядок погодження замовлення на послуги з аварійного відкриття, діагностики та робіт із замками. Конкретним виконавцем є особа, зазначена у підтвердженні замовлення та/або розрахунковому документі.

Замовлення та погодження

Звернення телефоном або через сайт є запитом, а не зобов’язанням почати роботи. До початку виконавець уточнює адресу, об’єкт, характер проблеми та обставини, потрібні для оцінки виїзду. До початку робіт на місці майстер оглядає замок, пояснює можливий спосіб, ризик пошкодження та фіксує остаточну ціну. Роботи починаються лише після згоди клієнта.

Ціна, матеріали та оплата

Публічні ціни на сайті є стартовими - «від» - і не є остаточним кошторисом. Остаточна ціна визначається після огляду на місці та погоджується до роботи. Ціну за фото не визначаємо. Виїзд у межах Києва входить у вартість погодженої роботи. Циліндри, замки, запчастини та інші матеріали оплачуються окремо. Нічні, вихідні, святкові виїзди та виїзди за Київ узгоджуються індивідуально.

До початку робіт майстер повідомляє доступний спосіб оплати та суму. Чек або квитанція надається на запит; реквізити фактичного виконавця зазначаються у підтвердженні замовлення чи розрахунковому документі.

Право доступу та спосіб виконання

Клієнт підтверджує, що має право замовляти доступ до об’єкта, і надає потрібні підтвердження. Майстер може відмовити, якщо право доступу не підтверджено або є обґрунтована підозра на неправомірний доступ. Руйнування або заміна механізму потребують окремого попереднього погодження наслідків і вартості.

Відмова, скасування та якість

Скасування до виїзду приймається телефоном. Якщо майстер уже прибув, а клієнт відмовляється від послуги або обставини не відповідають заявці, плата за хибний виклик/відмову після приїзду становить 1000 грн; про неї повідомляють до початку робіт. Питання оплати за неякісно або не повністю надану послугу розглядається індивідуально за зверненням клієнта з описом обставин.

На виконану роботу діє гарантія 12 місяців за умовами сторінки «Гарантія на роботи». Вона поширюється на роботу, а не на деталі. Форс-мажор є винятком. Спори розглядаються шляхом звернення до виконавця, а за потреби - у порядку, встановленому законодавством України.