Публичная оферта

Этот документ описывает порядок согласования заказа на услуги аварийного открытия, диагностики и работ с замками. Конкретным исполнителем является лицо, указанное в подтверждении заказа и/или расчётном документе.

Заказ и согласование

Обращение по телефону или через сайт является запросом, а не обязательством начать работы. До начала исполнитель уточняет адрес, объект, характер проблемы и обстоятельства, нужные для оценки выезда. До начала работ на месте мастер осматривает замок, объясняет возможный способ, риск повреждения и фиксирует окончательную цену. Работы начинаются только после согласия клиента.

Цена, материалы и оплата

Опубликованные на сайте цены - стартовые, «от», и не являются окончательной сметой. Окончательная цена определяется после осмотра на месте и согласуется до работы. Цену по фото не определяем. Выезд в пределах Киева входит в стоимость согласованной работы. Цилиндры, замки, запчасти и другие материалы оплачиваются отдельно. Ночные, выходные, праздничные выезды и выезды за Киев согласуются индивидуально.

До начала работ мастер сообщает доступный способ оплаты и сумму. Чек или квитанция выдаётся по запросу; реквизиты фактического исполнителя указываются в подтверждении заказа или расчётном документе.

Право доступа и способ выполнения

Клиент подтверждает, что вправе заказывать доступ к объекту, и предоставляет необходимые подтверждения. Мастер может отказать, если право доступа не подтверждено или есть обоснованное подозрение на неправомерный доступ. Разрушение или замена механизма требуют отдельного предварительного согласования последствий и стоимости.

Отказ, отмена и качество

Отмена до выезда принимается по телефону. Если мастер уже прибыл, а клиент отказывается от услуги или обстоятельства не соответствуют заявке, плата за ложный вызов/отказ после приезда составляет 1000 грн; о ней сообщают до начала работ. Вопрос оплаты за некачественно или не полностью оказанную услугу рассматривается индивидуально по обращению клиента с описанием обстоятельств.

На выполненную работу действует гарантия 12 месяцев на условиях страницы «Гарантия на работы». Она распространяется на работу, но не на детали. Форс-мажор является исключением. Споры рассматриваются через обращение к исполнителю, а при необходимости - в порядке, установленном законодательством Украины.